隱私權政策
最後更新：2026-07-24
生效日期：2026-07-24
e 社區（以下簡稱「我們」、「本平台」或「e 社區」）高度重視您的隱私。本政策依據《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）第 8 條暨相關法令訂定，詳細說明我們如何收集、使用、儲存、分享及保護您的個人資料。當您使用本平台時，即視為您已閱讀、瞭解並同意本政策的內容。
若您不同意本政策的任何條款，請立即停止使用本平台並聯絡我們刪除帳號。
一、適用範圍
本政策適用於您與 e 社區之間的所有互動，包括但不限於：
- 瀏覽本平台網站（含前台的 landing/、/e/login.php 等公開頁面）
- 註冊帳號（透過 LINE Login 或其他方式）
- 使用社區管理後台（/admin/）
- 使用平台超管後台（/super/）
- 透過本平台發送訊息、推播、Email
- 與本平台客服聯繫
- 報名試用、業務洽詢
本政策不適用於透過本平台跳轉到第三方網站的情況（例如 LINE 官方網站、綠界科技、Facebook 粉絲團等）。當您點擊這些連結離開本平台時，建議您詳閱該第三方的隱私權政策。
二、我們收集哪些資料
2.1 您主動提供的資料
- LINE 帳號資料：LINE User ID、顯示名稱、大頭貼（透過 LINE Login 授權取得）
- 聯絡資料：您填寫的電話號碼、Email（用於重要通知）
- 社區資料：社區代碼、戶號、樓層、單位（用於社區管理）
- 報修資料：報修類別、說明、現場照片（用於派工）
- 投票資料：投票選項（用於區權會決議）
- 訊息資料：您發送的聊天、群組、私訊內容（用於溝通）
- 付款資料：管理費、訂閱費（透過第三方金流，本平台不儲存信用卡號）
2.2 自動收集的資料
- 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、登入時間（用於安全稽核）
- 使用紀錄：瀏覽頁面、停留時間、功能使用頻率（用於產品改進，需經您同意才會啟用）
- Cookie：必要 Session Cookie（登入狀態）、可選功能 Cookie（記住偏好）
2.3 來自第三方的資料
- LINE 提供的 User ID、顯示名稱、大頭貼（經您授權後）
- Google Analytics 提供的去識別化瀏覽統計（須經您同意才啟用）
三、資料的使用目的
我們收集的資料，僅在以下目的範圍內使用：
- 提供本平台的核心服務：包裹收發、報修派工、公告推播、投票表決、財務公開等社區管理功能
- 發送 LINE 推播：社區公告、包裹通知、報修進度、緊急事件等即時訊息
- 寄送 Email：社區月報、合約到期提醒、系統維護通知
- 平台安全：異常偵測、詐欺防範、登入驗證、安全稽核
- 產品改進：去識別化分析，了解使用者行為、優化介面（須經您同意才啟用）
- 法律遵循：依《個資法》、《公寓大廈管理條例》、《稅務法》等法令要求保留必要紀錄
- 爭議處理：當發生住戶、委員、廠商之間的糾紛時，作為佐證資料
我們不會將您的資料用於以下目的：
- 出售給第三方
- 投放行為廣告
- 寄送垃圾信或行銷訊息（您可隨時取消訂閱）
- 任何與本平台無關的用途
四、資料的分享對象
我們不會出售您的個人資料給第三方。僅在以下必要情況下分享：
4.1 同一社區的管理員、委員（用於社區運作）
當您加入某社區後，該社區的管理員與委員可以看到您的姓名、戶號、聯絡資料。這是社區管理必要的資訊流通，您可以隨時聯絡管理員調整可見範圍。
4.2 服務供應商（基於合約保密）
- LINE（登入、推播）：僅傳輸必要 User ID 與訊息內容
- 綠界科技（付款，Phase 3 上線後）：僅傳輸訂單編號與金額
- 雲端主機商（中華電信 HiCloud）：儲存加密後的資料
- Email 寄送商（透過 SMTP 0800945.com）：僅傳輸 Email 與寄送內容
所有供應商皆簽訂保密合約（NDA），違反者將承擔法律責任。
4.3 政府機關（依法令要求）
當法院、檢察署、警政署、稅務機關依法要求時，我們會配合提供必要資料。我們會在法律允許的範圍內，事先通知受影響的用戶。
五、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您對您的個人資料享有以下權利：
- 查詢或請求閱覽：您可以查詢我們是否有您的資料，並請求閱覽。
- 請求製給複本：您可以要求我們提供您的資料複本（紙本或電子檔）。
- 請求補充或更正：當您的資料不正確或不完整時，您可以要求我們更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用：您可以要求我們停止使用您的資料（但這可能導致您無法繼續使用本平台）。
- 請求刪除：您可以要求我們刪除您的帳號與所有相關資料（但法律規定須保留的紀錄除外）。
如需行使上述權利，請透過以下方式聯絡我們：
- Email：0800@0800945.com
- 電話：0906-044-601（週一至週五 09:00-18:00）
- LINE 官方帳號：@e-house
我們會在收到您的請求後 7 個工作日 內回覆，並在 30 日 內完成處理。
六、資料的保存期間
- 帳號資料：帳號存在期間持續保存
- 使用紀錄：帳號刪除或社區解散後 30 日內刪除
- 財務紀錄：依《稅務法》保存 5 年（即使您刪除帳號）
- 會議記錄、投票結果：依《公寓大廈管理條例》永久保存（社區解散時移轉）
- 安全稽核日誌：保存 1 年（用於糾紛處理）
保存期間屆滿後，我們會以不可逆方式刪除或去識別化您的資料。
七、Cookie 使用
本平台使用必要的 Session Cookie 維持登入狀態，不投放跨站追蹤廣告 Cookie。詳情請見 Cookie 說明。
您可以透過瀏覽器設定關閉部分 Cookie，但這可能導致部分功能無法正常運作。
八、兒童個資保護
本平台不主動收集未滿 18 歲兒童的個人資料。如發現誤收兒童個資，我們會立即刪除。
若您為兒童之家長或監護人，發現兒童未經您同意向我們提供了個人資料，請聯絡我們處理。
九、跨境傳輸
原則上，您的資料儲存於位於台灣的雲端主機（中華電信 HiCloud 機房）。
當您使用 LINE Login 登入時，LINE 公司會將必要的登入資訊傳輸至 LINE 位於日本或韓國的伺服器，這是 LINE 平台運作必要機制，我們無法控制。
除上述情況外，我們不會將您的資料傳輸至台灣以外的地區。
十、資料保護長（DPO）
本平台設有「資料保護長」（Data Protection Officer）一名，負責監督個資保護政策的執行、回應您的申訴與請求。
聯絡方式：0800@0800945.com
十一、政策的修訂
本政策將不定期更新。當我們進行重大變更時：
- 於本平台公告 14 日
- 透過 LINE 推播通知所有用戶
- 透過 Email 寄送詳細變更說明
重大變更包括：新增資料類型、變更使用目的、新增第三方分享對象、變更資料保存期間等。
非重大變更（例如聯絡電話更新、客服時段調整）將直接更新於本頁。
十二、準據法與管轄
本政策依中華民國法律解釋。如有爭議，以台北地方法院為第一審管轄法院。
十三、聯絡我們
如對本政策有任何疑問，請聯絡：
- 0800@0800945.com
- 0906-044-601