廣告與商業化說明
最後更新：2026-07-24
本頁面說明 e 社區的商業模式、營收來源、廣告原則。我們堅信透明公開是建立用戶信任的基礎。
我們的商業模式
e 社區是訂閱制 SaaS（Software as a Service） 平台。我們的營收來源如下：
| 收入來源 | 說明 | 占比（規劃） |
|---|---|---|
| 訂閱費 | 社區管理員訂閱 Pro / Enterprise 方案（月費 NT$2,000-3,500） | 60% |
| 修繕撮合服務費 | 住戶報修媒合廠商完成後，向廠商收取 5-10% 服務費 | 25% |
| 物業代管加值 | 物業管理公司使用本平台代管多社區，月費 NT$3,000-10,000 | 10% |
| 商家廣告（Phase 4） | 商家在「商家專區」付費刊登，月費 NT$3,000-10,000 | 5% |
住戶使用本平台完全免費，不需要支付任何費用。
我們不做的事
為了保護您的隱私與體驗，我們明確不做以下事項：
- 不出售您的個資給任何第三方
- 不投放行為廣告（不會追蹤您的瀏覽行為投放客製化廣告）
- 不投放跨站追蹤廣告（不在 Facebook、Google 等外部平台追蹤您）
- 不寄送垃圾信（所有 Email 都可一鍵退訂）
- 不在 LINE 推播中插入廣告（LINE 訊息純為服務通知）
- 不在住戶個人頁投放廣告
- 不出售瀏覽資料給廣告商或數據公司
修繕撮合（5%-10% 服務費）
當您的社區有修繕需求時，平台會自動媒合經認證的廠商。這是 e 社區重要的營收來源之一。
運作流程
- 住戶透過平台「報修」
- 管理員審核、確認需求
- 系統根據類別、距離、評比自動媒合 3 家認證廠商
- 住戶/管理員選擇一家廠商
- 廠商報價、進場施工
- 完工後住戶評分（1-5 星）
- 平台向廠商收取 5-10% 服務費
住戶完全免費
此服務對住戶完全免費。您不需要支付任何撮合費、媒合費、加值服務費。廠商的報價就是您實際支付的全部費用。
廠商認證機制
所有在我們平台接單的廠商皆經過：
- 營業登記查核（確認為合法公司）
- 過去實績評估（查核法院判決、勞資糾紛）
- 證照驗證（水電、冷氣、電梯等需具備專業證照）
- 住戶評分機制（4 星以下自動下架）
- 履約保證（平台提供 30 日履約保固，瑕疵免費處理）
商家專區（規劃中，Phase 4）
未來（預計 2027 Q1）將推出「商家專區」，讓水電、冷氣、清潔、餐飲等在地商家付費刊登。
商家專區的設計原則
- 商家資訊於「商家專區」獨立頁面顯示
- 商家可設定服務範圍、評價、價位
- 住戶可主動查詢、按距離排序
- 不會在住戶個人頁投放廣告
- 不會在 LINE 推播中插入廣告
- 不會在住戶查看公告、報修時跳出廣告
商家收費
| 方案 | 月費 | 包含 |
|---|---|---|
| Basic | NT$3,000 | 基本商家資訊、5 張照片 |
| Pro | NT$5,000 | 完整資訊、20 張照片、優惠券、客服優先 |
| Enterprise | NT$10,000 | Pro 全部 + 廣告版位、SEO 加值 |
物業代管加值（Phase 2 已上線）
物業管理公司可使用本平台同時管理多個社區（俗稱「包租代管」、「物業代管」），收費方式：
| 規模 | 月費 | 包含 |
|---|---|---|
| 1-5 社區 | NT$3,000 / 社區 | 多社區切換、統一後台 |
| 6-20 社區 | NT$2,500 / 社區 | 多社區 + 報表 + API |
| 20+ 社區 | 議價 | 客製方案、專屬客服 |
物業代管是我們與傳統物業管理公司合作共贏的模式，物業公司不需自建系統，透過本平台就能服務更多社區。
資訊透明原則
所有住戶收到的 LINE 推播：
| 類型 | 內容 | 是否有廣告 |
|---|---|---|
| 公告 | 社區公告、活動通知、選舉通知 | 無廣告 |
| 包裹 / 掛號 | 包裹到件、簽收提醒、逾期提醒 | 無廣告 |
| 報修 | 報修進度、派工通知、完工確認 | 無廣告 |
| 投票 / 表決 | 投票開始、結束、結果通知 | 無廣告 |
| 財務 | 管理費帳單、繳費提醒、逾期通知 | 無廣告 |
| 緊急事件 | 停水、颱風、火警、電梯故障 | 無廣告 |
| 訊息 | 私訊、群組、委員聊天室 | 無廣告 |
社區群組的內容由管理員審核，平台不插入任何廣告。
Email 政策
我們寄送的 Email：
- 系統通知（密碼變更、安全提醒）
- 社區月報（如有訂閱）
- 合約到期提醒
- 業務合作回覆（您主動來信後）
我們不寄送：
- 行銷廣告信
- 第三方促銷信
- 與本平台無關的內容
所有 Email 都有「取消訂閱」連結，一鍵即可退訂。
Cookie 與廣告
詳見 Cookie 說明。簡言之：
- 必要 Cookie：登入用，無法關閉
- 功能 Cookie：偏好設定，可關閉
- 分析 Cookie：GA4 + FB Pixel，需您同意才啟用
本平台不投放跨站追蹤廣告。
廣告的未來規劃
我們會持續優化商業模式，未來可能的發展：
- 商家專區 App 版（2027 Q1）
- B2B 合作方案（與建設公司、物管公會）
- 產業數據報告（訂閱制，提供給研究機構）
- 教育訓練課程（管委會經營、物業管理認證）
所有未來方案都會秉持「不出售個資、不投放行為廣告」的原則。
透明報告
我們將於每年 3 月公告年度透明報告，內容包含：
- 各項營收占比
- 活躍用戶數、活躍社區數
- 修繕撮合案件數、爭議處理數
- 個資外洩事件（0 事件目標）
- 法務案件（目標：0 訴訟）
報告將公佈於本平台，供所有用戶查閱。
聯絡我們
如對商業模式有疑問、建議、或合作提案，歡迎來信：
- 一般：0800@0800945.com
- 業務 / 商家合作：0800@0800945.com
- 電話：0906-044-601（週一至週五 09:00-18:00）