3 個月免費試用是怎麼算？需要先付費嗎？
完全免費、不需要信用卡。前 3 個月您可以體驗完整 22 個功能、合約結束前 7 天我們會提醒您，可以決定升級到付費方案或停用。沒有自動扣款、不會被收費。
中途可以升級或降級方案嗎？
都可以。升級當月生效、費用按比例計算。降級則在下一個計費週期生效，沒有違約金。
如果戶數超過方案上限怎麼辦？
系統會主動提醒您升級。超過 30 天仍未升級，會暫停部分進階功能（LINE 推播、修繕撮合），但不會刪除資料，補繳費用後立即恢復。
LINE 推播額度用完怎麼辦？
推播額度每月 1 號重置。如果當月不夠用，可以單次加購（每 1,000 則 NT$300），或升級到更高方案。
資料安全嗎？我們的個資會被怎麼用？
所有資料存放在台灣的 AWS 機房，TLS 1.3 加密傳輸、AES-256 加密儲存。我們不會出售您的個資、不投放跨站行為廣告（詳見隱私權政策）。每年 3 月公告年度透明報告。
可以先用 1 個月就退訂嗎？
完全可以。付費方案隨時可停用，停用後資料保留 90 天供您備份。90 天後自動刪除。我們不綁約、不收違約金。
修繕撮合的抽佣是怎麼算的？
住戶透過平台報修 → 系統媒合 3 家認證廠商 → 住戶選 1 家 → 完工後平台向廠商收 5%（專業版）或 10%（企業版）。住戶完全免費，不用付任何撮合費。
公司沒有電腦，住戶也都不熟 3C，可以用嗎？
完全可以。e 社區的核心設計就是「LINE 就能用」，住戶不用學新東西。管理員用手機後台，所有操作 3 步驟內完成。我們提供上線教學影片 + 業務到府教學。
我已有管委會系統，可以轉移到 e 社區嗎？
可以。我們提供資料移轉服務（專業版 / 企業版免費）。歷史公告、住戶資料、財務記錄都可以匯入。移轉期間兩個系統可以並行為期 30 天，確保無縫接軌。
物業公司怎麼收費？
物業公司通常使用企業版管多社區。我們有「多社區統包」方案：1-5 社區 NT$3,000/社區/月、6-20 社區 NT$2,500/社區/月、20+ 議價。請聯絡業務取得客製報價。