👋 歡迎使用 e 社區！
這份手冊教您如何用 e 社區接收社區公告、報修、查包裹。整個過程只需要您的 手機 + LINE，不用記帳號密碼。
1. 第一次使用：加入社區
2輸入社區代碼
問管理員「社區代碼」是什麼（通常就是社區名稱或代號）。
輸入後按「💬 用 LINE 登入」。
3LINE 授權
會跳到 LINE 畫面，問您是否授權。
按「同意」即可。e 社區會收到您的：
- ✅ LINE 帳號（用於推播通知）
- ✅ 顯示名稱 + 大頭貼
- ✅ Email（如果有開權限）
4填寫戶號
第一次登入會問您戶號（例：A 棟 5 樓 2 號 = A-5F-2）。
填好後就完成註冊！
💡 搞定！接下來所有公告、報修進度、包裹通知都會自動 LINE 給您
2. 看社區公告
方式 A：手機推播（推薦）
管理員發公告後，您會在 LINE 收到通知。直接打開看就好。
方式 B：進 e 社區看
打開 e 社區 → 登入 → 看到「📢 最新公告」
歷史公告會自動保留，隨時可以回頭看。
💡
怎麼知道有沒有新公告？
- LINE 會有推播
- Email 會寄到您的信箱
- 開瀏覽器也會看到
3. 線上報修 🔧（最常用）
家裡水電、門禁、電梯、燈泡壞了，不用打電話！用手機拍照上傳就好。
1打開「新增報修」
方式 A：點首頁右下角的 🔧 浮動按鈕
方式 B：LINE 收到推播後，點連結直接開啟
2填寫報修單
- 類別：水電/電梯/門禁/照明/漏水/壁癌/空調/其他
- 標題：一句話講問題（例：5 樓走廊燈不亮）
- 說明：詳細描述
- 優先級：普通/高/緊急（影響安全選緊急）
- 拍照：上傳現場照片（超推薦！）
3送出
按「📤 送出報修」就完成！
管理員會收到通知，會盡快分派廠商。
4追蹤進度
您的 LINE 會收到：
- 📩 「您的報修已收到，編號 #123」
- 🔧 「已派給 王師傅，預計 14:00 到場」
- ✅ 「已完成，請評分 1-5 星」
⚠️ 緊急狀況（瓦斯漏、水管爆、停電）請直接撥 119 或管理室電話！e 社區報修不適合緊急狀況
4. 包裹/掛號信通知 📦
收到包裹時
管理員收到您的包裹/掛號信，會用手機掃碼登記。
您會在 1 分鐘內收到：
- 📦 LINE 通知：「您的包裹到了，請至管理室領取」
- 📧 Email 通知
領件時
到管理室，您可以：
- 出示手機上的 QR Code（管理員掃一下就完成）
- 口報「戶號 + 姓名」
管理員確認後，您就領到包裹了！
💡 超過 3 天還沒領，管理員會催您。如果有問題請聯絡管理室
5. 緊急事件通知 🚨
遇到 停水、颱風、電梯故障、瓦斯漏氣等緊急狀況時，您會收到 LINE + Email 通知。
範例訊息：
🚨 【停水】本棟管線維修
將於 9:00-15:00 停水
請提前儲水
⏰ 預計排除：15:00
請配合管理室的指示（儲水、避免外出、不使用爐具...）
6. 把 e 社區加到手機桌面 📱
e 社區是 網頁版 APP（PWA），加到桌面就像原 APP 一樣好用！
iPhone / iOS
- 用 Safari 打開 e 社區
- 點底部的「分享」按鈕（方框+箭頭）
- 選「加入主畫面」
- 完成！桌面會出現 e 社區 icon
Android
- 用 Chrome 打開 e 社區
- 右上角選單（⋮）
- 選「加到主畫面」或「安裝 App」
- 完成！
💡 加到桌面後，不用開瀏覽器就能用，圖示也跟 APP 一樣
7. 常見問題 FAQ
Q: 一定要用 LINE 登入嗎？
A: 是的，e 社區是 LINE 平台，必須用 LINE 登入。如果沒 LINE 帳號，請先安裝 LINE APP。
Q: 我的個資安全嗎？
A: e 社區遵守台灣個資法：
- ✅ 您的資料只給您社區的管理員看
- ✅ 不會賣給第三方
- ✅ 不會寄垃圾信
- ✅ 隨時可以要求刪除帳號
Q: 一直收到通知很煩怎麼辦？
A: LINE 可以個別關閉：
- 開 LINE → 點 e 社區 → 右上「≡」→ 「設定」→ 關閉部分通知
- 或聯絡管理員，請他調整推播頻率
Q: 報修多久會有人來？
A: 取決於問題嚴重程度：
- 🚨 緊急：30 分鐘內
- ⚠️ 高優先：4 小時內
- 📢 普通：24 小時內
Q: 怎麼改我的戶號或電話？
A: 聯絡社區管理員幫您改。或者登入後到「個人設定」（之後會做）
📚 還有問題？
📧 service@0800945.com
📞 02-1234-5678
💬 LINE 客服：@e-service